Condiciones Generales
Las siguientes condiciones de reserva establecen las bases legales sobre las cuales Icon Promocion y Gestion Inmobiliaria s.l. C.I.F Nº B-84690742), referido a partir de ahora como ICON, acepta gestionar las reservas de alquiler.
1. CONTRATO
Si usted hace una reserva con ICON, se creara un contrato vinculante desde el momento en que nosotros emitimos y enviamos por escrito una confirmación de dicha reserva. Su contrato con nosotros estará sujeto a la ley española y sometido a los juzgados y tribunales de España. El contrato está hecho con el nombre de la persona que aparezca en la confirmación de reserva, quien debe ser mayor de 18 años, y quien se considera responsable de informar a todos los miembros del grupo sobre los asuntos relacionados con el alquiler.
2. PAGO
La reserva será confirmada una vez se reciba el pago correcto del depósito. ( o se envíe un comprobante de transferencia). Una vez recibido el pago del depósito, se emitirá por ICON una confirmación de reserva detallando el coste total del alquiler, la cantidad pagada, y la cantidad pendiente por pagar (el pago final). El pago final debe ser abonado 15 días antes del inicio de las vacaciones. Si no es pagado a tiempo nosotros tendremos el derecho de cancelar la reserva y retener el depósito.
3. CANCELACIÓN
Cualquier cancelación debe ser notificada a nosotros por escrito (esto incluye e-mail) por la persona que a contratado el alquiler. Si tal notificación es recibida 30 días o más antes de la fecha de inicio del alquiler, el cliente recibirá la totalidad del depósito (descontando cualquier comisión bancaria por transferencia). De no ser así los siguientes cargos serán aplicados, basados en los gastos sufridos por nosotros debido a la cancelación. 29 o menos días antes, el depósito será retenido por nosotros, 6 o menos días antes, el 75% del coste total del alquiler; 2 o menos días antes, el 100% del coste total del alquiler.
Puede, muy ocasionalmente, ser necesario que ICON cancele un alquiler. En ese caso nosotros ofreceremos al cliente otra propiedad con estándares similares (sujeto a disponibilidad) o devolución total de todo el dinero pagado.
4. MODIFICACIONES
Si un cliente desea alterar o cambiar una reserva, nosotros siempre haremos lo posible para cumplir su petición. Sin embargo, cambios de propiedad, de actividades o de fechas pueden ser tratadas como cancelaciones y pueden estar sujetas a cargos adicionales. Ocasionalmente, un cambio de propiedad puede ser realizado por nosotros para poder confirmar los requisitos del cliente después que este ha realizado una reserva. Si un cambio importante se convierte en necesario y del cual nosotros consideramos que puede seriamente afectar el disfrute del alquiler, nosotros le ofreceremos al cliente la opción de aceptar el cambio, o la cancelación de las vacaciones con devolución total de todo el dinero pagado.
5. TAMAÑO DEL GRUPO
Bajo ninguna circunstancia se permiten mas del máximo de personas (incluyendo niños) establecidas en la descripción de ocupación de la propiedad, excepto bajo acuerdo previo por escrito con nosotros. Desobedecer esta condición estará sujeta a la cancelación de la reserva por el cliente y tanto ICON como los propietarios de la villa se reservan el derecho de rechazar la admisión o concluir la reserva y aplicar los correspondientes cargos de cancelación. Los clientes que deseen traer mascotas deben solicitar permiso previo ya que los animales domésticos no son aceptados en muchas de las villas.
6. RESPONSIBILIDADES
Nosotros hemos tomado todas las medidas razonables para asegurar que todas las propiedades en alquiler ofrecidas en este sitio web han sido debidamente arregladas y que los suministradores de servicios incluyendo el mantenimiento mantengan los estándares razonables. Sin embargo, ICON actúa solo como agente intermediario y no puede ser considerado responsable por acciones de proveedores, transportistas, organizadores de actividades, gestión campo de golf o propietarios de villas. No obstante, nosotros siempre intercederemos para inmediatamente rectificar cualquier causa de insatisfacción durante su estadía, siempre y cuando nos lo notifique por escrito.
El cliente es responsable por cualquier propiedad ocupada y se entiende que asumirá un cuidado razonable de esta, y que la dejara en su estado limpio y ordenado. Cualquier daño es responsabilidad del cliente, y su valor será reembolsable con su solicitud.
7. DEPOSITO DE SEGURIDAD
Las propiedades requerirán un depósito de seguridad, el cual será notificado al cliente antes de la confirmación. Nosotros nos reservamos el derecho de deducir cualquier cargo relacionado con este depósito en caso que algún objeto haya sido roto o necesite ser reemplazado, o si la propiedad se queda en un estado deplorable que obligue realizar un extra de limpieza. Por el contrario el depósito será reembolsado completamente al cliente, cuando abandonen la propiedad.
Amablemente pedimos que el cliente reponga cualquier rotura antes de partir.
8. SALUD
Aunque un seguro personal contra enfermedades y accidentes es altamente recomendable, por favor tome nota que para las nacionalidades de la Unión Europea el servicio de salud español es gratuito. Debe traer con usted el impreso “E111” para poder reclamar legalmente este servicio.
9. RECLAMACIONES
Nosotros no deseamos tener clientes insatisfechos pero en la eventualidad que un cliente no esté totalmente satisfecho con el servicio prestado, el o ella debe contactar con nuestras oficinas en primera instancia. Esto nos dará la oportunidad resolver cualquier problema de forma rápida durante la estadía. Si el problema no puede resolverse durante el periodo del alquiler, el cliente debe ponerse en contacto por escrito con nosotros en los siguientes 14 días de regreso de sus vacaciones y nosotros haremos todo lo posible por resolver las incomodidades generadas.
10. RESPONSABILIDAD
Nosotros no podemos comprometernos a aceptar responsabilidad alguna por la muerte, heridas o enfermedad de los clientes durante el periodo de alquiler a menos que se compruebe que fue debido a negligencia de nuestros empleados y presentada reclamación a nuestra atención por escrito dentro de los 3 meses de haber vuelto de vacaciones.
11. DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Nosotros no podemos ser responsables por el contenido o las practicas de privacidad de otros sitios web. Cualquier link externo de nuestra web u otros sitios web son claramente identificados como tal.
12. LEY Y JURISDICCIÓN
Cualquier litigio que pudiera surgir por la interpretación o incumplimiento del presente contrato, estarán sometidas a los Juzgados y Tribunales de España.
